Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

1. Các trường hợp được đổi, trả hàng:

– Sản phẩm bị lỗi, không đúng size, màu.

– Sản phẩm bị tồn hàng.

2. Điều kiện về thời gian đổi trả:

– Thời hạn đổi hàng: Trong vòng 15 ngày đầu sau khi mua hàng.

– Thời hạn trả hàng: Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày đại lý nhận được hàng.

3. Điều kiện về sản phẩm đổi trả:

– Sản phẩm còn trong thời hạn đổi, trả hàng

– Sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn trong bao bì, tem mạc, không bị nhàu nát, không bị hư hỏng

– Sản phẩm chưa qua sử dụng. Còn hóa đơn mua hàng.

– Sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng size, màu được đổi miễn phí (chỉ đổi cùng mẫu như ban đầu).

– Sản phẩm bị tồn hàng đổi sang mẫu khác bị tính phí 15.000đ/sản phẩm.

– Ngoài ra, nếu đơn hàng của quý khách có trừ chiết khấu thì chúng tôi sẽ trừ lại phần chiết khấu.

4. Thời gian nhận được hàng đổi lại:

– Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng hóa, Quý đại lý sẽ được đổi hàng mới nếu sản phẩm được xác định lỗi thuộc nhà sản xuất hoặc không đạt được như khi thỏa thuận mua hàng.

– Trong trường hợp hàng lỗi, nhưng chúng tôi không hết hàng để đổi, thì quý khách được hoàn tiền trong vòng 3 ngày kể từ lúc chúng tôi nhận được hàng đổi.

5. Thời gian trả hàng:

– Trong trường hợp hàng hóa, giá cả không đúng với thỏa thuận mua hàng, Quý đại lý có quyền trả lại hàng cho Công ty . Việc trả hàng và hoàn tiền được thực hiện tròng vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày đại lý nhận được hàng.

6. Chi phí vận chuyển hàng đổi trả:

– Chúng tôi chịu phí vận chuyển hàng đổi trả nếu đổi hàng lỗi. Quý khách chịu phí vận chuyển hàng trả nếu đổi hàng tồn.

7. Quy trình đổi trả hàng:

Bước 1: Quý khách gọi hotline 0908410139 để thông báo yêu cầu đổi trả hàng.

Bước 2: Quý khách đóng gói hàng đổi, ghi rõ thông tin của mình và gửi hàng về địa chỉ:

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI ANH HOÀNG MY

Địa chỉ: 878/1 Quang Trung, P. 8, Gò Vấp, HCM

Email: trumsisaigon@gmail.com

Website: https://trumsisaigon.com

Bước 3: Chúng tôi nhận sản phẩm trả và kiểm tra sản phẩm.

Bước 4: Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ quý khách để tiến hành đổi trả hàng.

Lưu ý:

*** Trong trường hợp hàng hóa không đủ điều kiện để đổi, trả hàng thì tùy theo tình trạng hư hại của hàng hóa Công ty Anh Hoàng My sẽ quyết định mua lại và giảm trừ giá trị của hàng hóa.

*** Trường hợp hàng hóa đã quá thời hạn đổi, trả hàng thì quyền quyết định mua lại sẽ thuộc về cty Anh Hoàng My